Collar summer naranja

Entrega En Bogotá dos días hábiles
◦ Entrega Fuera de Bogotá 4 días
◦ Internacionales 8 días hábiles
◦ No se hace devolución de dinero, se cambia por prenda
◦ Punto taller o puntos de venta puede cambiar la prenda nueva con etiqueta
◦ Solo se devuelve el dinero si el producto no está disponible

Hacemos todo lo posible para completar los pedidos rápidamente y, lamentablemente, no podemos realizar actualizaciones después de que se haya realizado un pedido. Estos cambios incluyen eliminar o agregar productos y/o cambiar la dirección de entrega. Si se ha cometido un error con la información de su pedido, lo más rápido es crear un nuevo pedido con la información correcta y luego informar a nuestro Servicio de atención al cliente.

Política de Devoluciones

En Castaña nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de devoluciones:

1. Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Condiciones de devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Las etiquetas y empaques originales deben estar intactos.
• Se debe presentar el comprobante de compra o recibo.
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Proceso de devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
• Te proporcionaremos las instrucciones específicas para la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto.
• Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Castaña.
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Reembolso:

• Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
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1. Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos en liquidación o en promoción, a menos que estén defectuosos.

Esperamos que esta política de devoluciones sea clara y justa para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.